Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Cellarino, nous garantissons la qualité de nos produits de mode de grandes marques et souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes, c'est pourquoi nous proposons un processus de retour simple dans de tels cas.

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit pour déposer un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, dans le même état dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client au support@cellarino.com, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.

Traitement des retours

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement en fonction de l'état de l'article retourné. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un nombre de jours spécifié.

Politique de retour

Nous remplacerons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions supplémentaires.

Frais de retour

Vous êtes responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Veuillez noter que les politiques de retour sont susceptibles de changer et c'est toujours une bonne idée de consulter notre site Web pour obtenir les informations les plus récentes avant d'effectuer un retour.